Hay sectores en los que la ropa de trabajo es por una necesidad del trabajo a desempeñar, en el caso del sector industrial o sanitario por ejemplo. En el caso de los representantes comerciales o personal de cara al público su finalidad es distinta.
Un representante comercial es la persona que representa a toda la empresa de cara al cliente. Es la encargada de no solo ofrecer y vender los productos o servicios, sino también dar soporte al cliente durante y después del cierre de una venta.
Un comercial tiene que tener habilidades de negociación, es importante saber comunicarse tanto verbal como no verbalmente para llevar a cabo con éxito la negociación.
Como parte de la comunicación no verbal, es esencial la vestimenta. Nuestra ropa habla de nosotros e influye en la percepción del cliente. Se trata de “sintonizar” con el receptor y adecuarse a cada situación o cliente. La ropa de trabajo de un comercial se debería elegir con cuidado en cada escenario para “encajar” visualmente con el cliente y su entorno. No siempre es fácil o posible adaptarse y cambiar el vestuario según la ocasión, pero sí que hay unas reglas básicas que no fallan en cuanto a vestuario para estar ante el público o clientes.
Estos consejos son aplicables para comerciales, personal o azafatas de eventos, recepcionistas, conserjes…en cualquier profesión que requiera estar expuesto al cliente de manera directa.
Como norma básica, la ropa o complementos nunca deben llamar más la atención que el producto o mensaje que queremos vender.
Normalmente la propia empresa tiene un protocolo o código de vestimenta que se debe seguir, lo más común es ropa tipo formal neutro, ni muy clásico ni muy moderno y uso de colores sobrios.
Ante la duda, siempre traje de chaqueta, corbata y pantalón de vestir, más vale pasarse de formalidad que arriesgar con ropa informal.
Tampoco es recomendable el exceso de complementos o adornos que desvíen la atención del cliente.
Con el maquillaje lo mismo, no conviene excederse ya que lo importante es el producto y no el vendedor/a.
Las combinación de las prendas suele ser problemático entre los hombres, se aconseja el uso de camisa blanca o azul y evitar las estampadas o muy llamativas.
Consejo de oro: Si la camisa es lisa, la corbata puede tener formas o rayas, pero si la camisa es de rayas, la corbata lisa.
En el vestuario femenino, las faldas, nunca deben quedar a más de un palmo por encima de la rodilla. No se deben vestir camisas o blusas que se transparenten y hay que evitar los escotes muy marcados. De manera informal, vestir con un traje de chaqueta y pantalón es lo más adecuado y seguro, evitando que quede muy ceñido ya que además de incomodo llamaría la atención.